da Massimo Bocchia, Roma
Mi si perdoni quindi se approfitto della cortese ospitalità per denuciare un fatto che è sì personale, ma che propongo proprio perché credo di più vasto interesse generale. In breve: in passato ho già avuto esperienza dell’inefficienza dei call center, ma nulla in confronto a quanto mi è accaduto dopo la mia richiesta di adesione all’offerta Adsl Alice di Telecom Italia. L’impossibilità di avere un interlocutore certo e responsabile di quanto mi veniva detto (o scritto via email) ha prodotto il paradosso che a distanza di 2 mesi il servizio non sia stato attivato nonostante i miei ripetuti solleciti e le rassicurazioni di immediata risoluzione del problema.
Alice…i call center…una lamentela generale (csf)
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